F.A.Q.

Magasiner sur ANALEKTA : forfaits prépayés, points, carte de crédit

Pour améliorer votre expérience de navigation sur Analekta.com, nous mettons à votre disposition plusieurs manières de magasiner : avec des forfaits prépayés, des abonnements ou au fur et à mesure (« pay as you go »). Nous récompensons également votre fidélité à la musique des grands interprètes canadiens avec un système de points de fidélité : les points Analekta.

Forfaits prépayés
À l’achat d’un de nos forfaits, vous verrez votre compte crédité du montant choisi. Vos crédits n’ont pas de date d’expiration et sont donc valables en tout temps sur Analekta.com. Nos forfaits prépayés sont assortis de rabais. Cela signifie qu’acheter un forfait vous permet de vous procurer plus de musique que le paiement à la pièce. Nos forfait prépayés sont assortis d’un rabais; ils vous en donnent plus pour votre argent.

« Pays as you go »
Naviguez sur Analekta.com, mettez dans votre panier la musique qui vous intéresse, payez-la avec votre carte de crédit lorsque vous le souhaitez. Téléchargez.

Points Analekta
À chaque fois que vous dépensez un dollar sur Analekta.com, vous obtenez un point. Accumulez cent points et nous vous les échangerons contre un crédit de 10 $ à votre compte, valide en tout temps sur Analekta.com.

 

Votre panier d'achat: voir son contenu, y ajouter de la musique, le vider

Votre panier d’achat vous permet de visualiser et de sauvegarder la musique que vous souhaitez télécharger. Il vous permet de connaître le contenu et le montant de votre commande.

Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez quand même utiliser le panier d’achat. Son contenu sera sauvegardé jusqu’au moment où vous ouvrirez un compte.

Voir votre panier d’achat
Cliquez sur le bouton “voir mon panier” situé en haut de toutes les pages près du logo Analekta.

Lorsque vous ajoutez une piste, une œuvre ou un album à votre panier d’achat, l’icône de téléchargement se transforme en panier afin de vous signaler que cet élément a bien été ajouté à votre panier d’achat. En cliquant sur cette icône de panier , vous accéderez également à votre panier d’achat.

Ajouter de la musique à votre panier d’achat
Sur chaque album disponible en téléchargement, une boîte vous indique le prix de téléchargement de l’album complet. Ce prix s’ajuste en fonction du type de format que vous choisissez de télécharger : FLAC ou MP3.

En cliquant sur l’icône de téléchargement de l’album  , vous ajoutez tout son contenu à votre panier (chaque piste voit son bouton de téléchargement remplacé par une icône de panier d’achat).

Vous pouvez aussi choisir de télécharger une œuvre. Dans ce cas, tous les mouvements qui la composent seront ajoutés à votre panier d’achat. Chaque piste peut aussi être téléchargée individuellement.

Supprimer un élément de votre panier d’achat
Rendez vous dans votre panier d’achat et cliquez simplement sur l’icône poubelle située à droite de chacun des éléments de votre panier.

Vider entièrement votre panier d’achat
Pour vider entièrement votre panier d’achat, il vous suffit de cliquer sur le lien situé en haut à droite du panier d’achat.

Changer le format d‘un album, d’une œuvre ou d’une piste dans le panier d’achat
Actuellement, il n’est pas possible de changer directement le format des téléchargements depuis le panier d’achat. Il vous faut retourner sur la page de l’album concerné, ajouter à votre panier la musique dans le format désiré puis retourner dans votre panier supprimer le format dont vous ne voulez plus.

 

 

Télécharger

Naviguez à travers notre catalogue et cliquez sur les pochettes des albums qui vous intéressent. Tous nos albums peuvent être écoutés gratuitement dans leur intégralité, en streaming en cliquant sur l’icone de haut parleur . La qualité du streaming est une qualité MP3 192kbps. Il s’agit donc d’une qualité inférieure à celle des MP3 offerts en téléchargement.

Lorsqu’un album est disponible en téléchargement, vous pouvez le télécharger dans son intégralité ou sélectionner une œuvre ou juste une piste. Cliquez sur l’icone de téléchargement correspondante . Vous pouvez aussi choisir si vous voulez télécharger en MP3 ou en FLAC.

Une fois vos téléchargements sélectionnés et votre panier d’achat payé, tous vos téléchargements apparaissent dans votre compte. Les plus récents sont sur la page d’accueil de votre compte, les autres peuvent être vus en cliquant sur le bouton Voir tous mes téléchargements .

Cliquez sur l’icône de téléchargement pour que le téléchargement commence. Vous n’avez qu’à choisir l’emplacement ou les fichiers seront téléchargés sur votre ordinateur. Votre musique se télécharge dans un dossier zippé. Si vous n’avez pas de logiciel pour le dézipper, vous pouvez utiliser un des logiciels gratuits qui existent, comme ALZip.

Vos téléchargements sont disponibles en tout temps dans votre compte. Ainsi, en cas de perte de votre disque dur ou si vous voulez télécharger votre musique sur un second ordinateur, il vous suffit de lancer un téléchargement via votre compte.

 

Je ne trouve pas mes téléchargements sur mon ordinateur

Retournez dans votre compte, section “Mes téléchargements”. Cliquez sur l’icône de téléchargement pour que le téléchargement commence. Vous n’avez qu’à choisir l’emplacement ou les fichiers seront téléchargés sur votre ordinateur de la manière suivante:

Suivant le démarrage du téléchargement, vous verrez la fenêtre “Ouverture de Analekta- AN 2 XXXX. zip. Cliquez “OK”. Choisissez l’endroit ou enregistrer les téléchargements sur votre ordinateur, dans la fenêtre “Enregistrer dans: “.

 

Graver vos fichiers

Si vous souhaitez écouter vos fichiers sur un CD régulier, vous devrez graver un CD audio.

Vous pouvez directement graver des MP3 sur un CD audio à partir de vos logiciels Windows Media Player ou iTunes ou avec l’une des nombreuses applications gratuites disponibles, dont
Free Easy Burner ou CD Burner XP.

Graver des fichiers FLAC sans perdre de qualité sonore dépendra du format que vous tentez de graver.

La plupart des fichiers FLAC 44,1 kHz, 16 bits peuvent être gravés sur des CD audio réguliers. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le logiciel gratuit Media Monkey, qui comprend aussi un graveur compatible au format FLAC. Il n’est pas nécessaire de copier le tout manuellement ou d’arranger des répertoires; vous n’avez qu’à choisir quels artistes, albums ou listes de lecture vous souhaitez y inclure, choisir le format CD audio et graver!

Si vous essayez de graver un CD audio d’un fichier FLAC à partir d’un MAC, deux solutions s’offrent à vous. Vous pouvez utiliser le logiciel payant Toast, qui vous offre de multiples possibilités de gravure CD/DVD ou vous pouvez utiliser Burn, un graveur CD/DVD gratuit qui exigera par contre que vous convertissiez d’abord vos fichiers FLAC en fichiers WAV grâce au logiciel gratuit xACT. Le logiciel payant vous permet de faire toutes ces opérations en une seule étape.

Les fichiers FLAC 88,2 kHz, 24 bits doivent être gravés sur DVD audio (puisqu’ils sont généralement trop volumineux pour un CD audio régulier). Vous pourrez ensuite les écouter sur n’importe quel lecteur compatible DVD audio.

Nous ne connaissons pas de logiciel de création de DVD gratuit mais vous pourrez trouver de nombreux logiciels de création DVD audio sur Internet. DVD-Audio Solo demeure un choix populaire et a été recommandé par Stereoplay Magazine. Roxio DVD Creator est également une solution fiable, disponible pour plateformes PC et MAC.

Faites attention : plusieurs programmes confondent les fichiers audio enregistrés pour être joués dans un lecteur DVD standard avec un vrai DVD Audio. L’audio qu’ils enregistrent alors est généralement compressé. Ces logiciels ne sont pas adéquats pour réaliser des disques DVD Audio haute fidélité qui vous permettront d’apprécier toutes les subtilités des fichiers FLAC que vous aurez téléchargés.

Peu importe le logiciel de création que vous choisirez d’utiliser, si vous souhaitez graver un DVD Audio qui reprend précisément toute l’information contenue dans les fichiers Analekta téléchargés, vous devrez désactiver toute demande d’amélioration de votre logiciel.

Si vous souhaitez convertir vos fichiers FLAC 88,2 Khz, 24 bits sur un CD audio régulier, vous pouvez utiliser Media Monkey. Le logiciel convertira vos fichiers FLAC en fichiers 44,1 Khz, 16 bits, plus appropriés pour un support CD. Vous perdrez par contre alors la qualité  sonore supérieure aux CDs réguliers des fichiers FLAC 88,2 kHz, 24 bits.

 

Sécurité sur Analekta.com

Analekta.com accorde la plus haute importance à la sécurité du site. Nous avons à cœur d’assurer la sécurité et la confidentialité des informations privées vous concernant et la protection de toutes les informations transmises sur Internet.

Mesures prises pour la sécurité
Analekta fait affaire avec Trustwave, un spécialiste de la sécurité sur Internet. Trustwave est une compagnie internationale, certifiée pour travailler avec les systèmes de paiement, connue des différentes marques de cartes de crédit.

Analekta utilise le même système que les grandes banques canadiennes pour vous protéger contre la perte ou l’utilisation non autorisée des informations vous concernant, notamment des informations relatives à votre carte de crédit. Les serveurs d’Analekta.com utilisent la plus récente technologie de transmission des informations (« Secure Socket Layers » ou SSL) avec un encryptage 256 bits, assurant ainsi une transmission hautement sécuritaire.

L’ensemble du site Analekta.com est protégé. Plusieurs caractéristiques vous permettent de vous assurer en tout temps que la protection est effective :
-    Vous êtes sur une adresse https:// et non une simple adresse http://. Le « s » supplémentaire signifie « sécurisé ».
-    Le sceau de sécurité Trustwave  figure en bas de chaque page. En cliquant dessus, vous aurez les informations concernant la protection que nous assurons.
-    Si vous naviguez en utilisant Internet Explorer, la sécurité des pages sur lesquelles vous naviguez est indiquée par un cadenas situé à droite de la barre d’adresse.


-    Si vous naviguez en utilisant Firefox, la sécurité des pages sur lesquelles vous naviguez est indiquée par une barre d’adresse bleue.

Que se passe-t-il en cas d’utilisation non autorisée de ma carte de crédit?
Selon la carte de crédit que vous utilisez, vous pourriez être protégé contre l’autorisation non autorisée de celle-ci. Pour plus de renseignements, consultez les pages responsabilité, accessibles sur le site de votre émetteur de carte de crédit.
Par contre, votre banque pourrait vous tenir responsable de certaines charges frauduleuses portées à votre compte, selon l’entente régissant votre carte de crédit.
Dans tous les cas, en cas d’utilisation non autorisée de votre carte de crédit, vous devez aviser l’émetteur de votre carte conformément à sa procédure de déclaration.

 

À quoi servent les CVV code?

CVV est un acronyme pour Credit Card Verification Value. C’est un code composé de 3 ou 4  chiffres présent au dos de la plupart des cartes bancaires. Ce numéro est contrôlé par votre banque : n’apparaissant qu’au dos de votre carte bancaire, il permet d’éviter les paiements réalisés avec le numéro de votre carte, qui aurait été récupéré par un moyen détourné.

 

Afin de veiller à votre sécurité, nous vous demandons d’entrer le code CVV à chaque transaction afin de vérifier que vous êtes bien en possession de votre carte et que l’accès à votre compte Analekta.com n’a pas été volé.

 

 

Accéder et gérer mon compte - Mot de passe perdu

Accéder à votre compte
Pour accéder en tout temps à votre compte, il vous suffit de vous connecter  en entrant votre courriel et votre mot de passe. Vous pouvez ensuite accéder à la page de votre compte en cliquant sur le lien« mon compte » situé en haut à droite de chacune des pages.

Mot de passe perdu
Si vous avez perdu le mot de passe servant à accéder à votre compte, cliquez et entrez votre adresse courriel sur la page qui s’ouvrira. Un courriel vous sera envoyé avec un lien permettant d’entrer un nouveau mot de passe.

Modification de vos informations personnelles
Dans votre compte, cliquez sur le bouton modifier mes informations personnelles.
N’oubliez pas de communiquer avec votre fournisseur de carte de crédit afin que les adresses de vos informations personnelles correspondent à celles de vos cartes de crédit.

Ajouter/modifier vos cartes de crédit
Dans votre compte, cliquez sur le bouton  Ajouter/modifier vos cartes de crédit.
Il doit toujours rester une carte de crédit active sur votre compte. Cela signifie que vous ne pouvez pas supprimer une première carte avant d’en avoir entré une seconde.
Suite à la modification d’une carte, n’oubliez pas de mettre à jour les informations avant de quitter la page.

Accéder à votre historique d’achat, à vos téléchargements
Tout cela se fait depuis votre compte en cliquant sur les boutons appropriés.
Vous pouvez consulter et imprimer toutes vos factures, voir vos plus récents téléchargements ou accéder à toute la musique achetée sur Analekta.com. Il vous suffit de cliquer sur l’icône de téléchargement accompagnant chacun de vos achats pour démarrer le téléchargement de la musique correspondante.

 

Contacter ANALEKTA - Service à la clientèle

En cas de problème avec un téléchargement ou pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter à info@analekta.com.
Si votre demande concerne un achat, veuillez inclure dans votre courriel le numéro de facture ainsi que le courriel utilisé pour identifier votre compte.

Veuillez noter qu’il n’y a pas de politique de retour ni de remboursement pour les téléchargements.

Vous trouverez des informations plus détaillées dans la section contact du site.

 

Quelle est la différence entre MP3 et FLAC, comment lire les fichiers FLAC ?

Format MP3 | Format FLAC | Lire le FLAC | Lire le FLAC sur PC / sur Mac

 

Le format MP3 est le format standard du téléchargement de musique. Format compressé, universellement utilisé, il est reconnu par tous les lecteurs. Il provoque par contre une perte de qualité sonore. Suivant le taux de compression utilisé, la qualité sera plus ou moins bonne. À 320 kbps (qualité vendue sur Analekta.com), le MP3 est presque de la même qualité qu’un CD et la différence est subtile. Le MP3 est compatible avec la quasi-totalité des appareils audio.

 

Accédez au son du studio avec le format FLAC

FLAC : derrière ces quatre lettres se cache un processus de compression de la musique sans perte de qualité. D’où l’acronyme anglais « Free Lossless Audio Codec ». Les fichiers FLAC vendus sur le site Analekta.com vous permettent d’emmagasiner et d’écouter une musique d’une qualité égale ou supérieure à celle d’un disque.

Vendus un peu plus cher que des MP3, les fichiers FLAC sont disponibles dans deux formats (en fonction de la technologie qui fut utilisée lors de l’enregistrement original):

  1. 44.1khz, 16 bits soit l’équivalent du son du CD
  2. 88.2khz, 24 bits soit l’équivalent du son du studio

En achetant une œuvre en FLAC, vous écouterez un son équivalent à celui qu’entend l’ingénieur du son lors de l’enregistrement.

Les fichiers FLAC sont exploitables par de nombreux équipements audio (baladeurs, amplificateurs, platines…) et sur les principaux systèmes d’exploitation (Windows, Linux, MAC OS).Plus de détails sur comment lire vos fichiers FLAC figurent ci-dessous.

 

Testez le FLAC avec nos fichiers gratuits et découvrez ce format pour audiophile.

Pour en savoir plus sur le FLAC, il existe de nombreuses ressources sur Internet, comme Twixo ou en anglais le site officiel du format FLAC

 

Le téléchargement légal de la musique représente la façon moderne la plus rapide, la moins dispendieuse et la plus écologique de vous procurer votre musique préférée. Jusqu’à tout récemment, le téléchargement de la musique impliquait une diminution significative de la qualité sonore due à la compression en format MP3 en comparaison avec votre CD original.

Grâce au nouveau format audio FLAC (Free Lossless Audio Codec), la musique peut être compressée sans aucune perte de qualité sonore. La qualité du son est même supérieure à celle sur le CD, lorsque le fichier musical est joué dans un équipement pourvu des derniers convertisseurs audio sur le marché.

 

Le format FLAC peut être joué directement sur votre ordinateur, votre appareil portable, votre chaîne audio à la maison ou dans l’automobile. De nouveaux appareils de lecture s’ajoutent constamment à la liste de l’équipement compatible avec le format FLAC.

Attention! le iPhone et les différents modèles de iPod ne lisent pas le FLAC. Les téléphones Android utilisant CyanogenMod sont également capable de lire le FLAC.

 

Pour lire le FLAC sur votre ordinateur PC, il suffit de télécharger un petit logiciel gratuit tel que AutoFLAC, dBpowerAMP, MediaMonkey, Winamp ou VLC qui rendront compatibles les fichiers audio de haute résolution avec vos équipements. Un court tutoriel vous guidera dans les étapes à suivre. Sachez aussi que le système d’exploitation gratuit et open source Ubuntu lit naturellement le FLAC, sans qu’aucune modification ne soitnécéssaire.

Microsoft ne supportant pas encore le FLAC, les fichiers ne peuvent être lus qu’avec certains ajustements par le Windows Media Player.

Pour lire les fichiers FLAC sur MAC vous pouvez utiliser un des logiciels suivants: VLC, Cog, Play ou Songbird.

 

Vous pouvez aussi convertir en format FLAC tous vos disques afin de les lire sur votre lecteur portable ou votre ordinateur sans subir de perte de qualité sonore.

 

Testez dès à présent la différence. Nous vous offrons trois pistes en format FLAC téléchargeables gratuitement dans la section cadeau.

 

 

Quel format de compression audio utilise Analekta sur son site internet (musique en continue et Radio Analekta)?

Pour l’écoute de la Radio Analekta ainsi que l’écoute en streaming de son catalogue, Analekta a opté pour des fichiers MP3 en format 192kbps VBR. Ce format permet une bonne qualité d’écoute et se retrouve sur de nombreux magasins de musique en ligne. Cependant, la qualité sonore de ces fichiers est moindre comparée à celle d’un disque Analekta.

 

Comment fonctionne la Radio ANALEKTA?

La Radio Analekta est disponible sur notre site d’un simple clic mais peut aussi être téléchargée sur votre ordinateur afin que vous puissiez y accéder n’importe quand. La radio vous offre la possibilité d’écouter une sélection de nos meilleures pièces, des interprétations bien connues ou à redécouvrir. Cette sélection est mise à jour régulièrement. Vous pouvez également choisir d’écouter le programme « nouveautés » afin d’entendre uniquement des œuvres tirées de nos dernières parutions.

 

Un album de notre catalogue n’est pas disponible chez mon disquaire. Pour quelle raison?

Le site Internet affiche tous les produits Analekta. Cependant, il se peut que l’un d’entre eux ne soit pas distribué sur votre territoire. Les disques qu’un magasin propose à ses clients sont également à sa discrétion. Or, les produits Analekta sont disponibles  sur plusieurs magasins en ligne dont arkivmusic.com, archambault.ca et amazon.com

 

 

Peut-on commander directement des produits auprès d’Analekta?

ANALEKTA ne vend pas d’album directement aux consommateurs. Par contre nos albums sont disponibles à l’achat ou en téléchargement sur la plupart des magasins en ligne comme arkivmusic.com, archambault.ca and amazon.com

 

Puis-je recevoir votre catalogue par courriel ou le télécharger? Avez-vous un catalogue papier?

Malheureusement nous ne publions plus de catalogue papier. Néanmoins vous pouvez consulter notre catalogue en ligne. En ajoutant les résultats de votre choix à vos favoris, vous pourrez imprimer votre propre catalogue et l’envoyer à vos amis grâce à la section Voir mes favoris.

 

Comment puis-je être tenu au courant des nouveaux produits Analekta?

En vous inscrivant à notre infolettre trimestrielle, vous serez automatiquement tenu au courant de nos sorties. Vous pouvez également consulter la section «Nouveautés» de notre page d’accueil ou consulter la section catalogue qui affiche par défaut les plus récentes sorties.

 

Comment obtenir l’autorisation d’utiliser un des enregistrements ANALEKTA?

Avant de pouvoir répondre à votre demande, nous avons besoin d’un descriptif du projet incluant l’album ou la pièce que vous voulez utiliser (avec une indication précise du minutage). Précisez également s’il s’agit ou non d’un projet à but commercial. Vous pouvez envoyer votre demande par courriel à jfournier@analekta.com

 

 

Je souhaite être tenu au courant de vos offres spéciales ainsi que de vos nouveautés. Que dois-je faire?

En souscrivant à notre infolettre, vous recevrez chaque trimestre nos dernières nouveautés, nos gratuités ainsi que les concours que nous lançons. Un lien pour s’inscrire est disponible sur chaque page du site.

 

Où puis-je trouver de l’information sur les artistes ANALEKTA?

En consultant notre catalogue «Artistes» vous pourrez facilement trouver nos différents artistes. Chacun d’eux est présenté avec une biographie et une discographie ainsi qu’avec un lien vers son site personnel.

 

Je fais partie des médias et souhaite recevoir des copies promotionnelles de vos parutions. Qui dois-je contacter?

Vous pouvez contacter Cyrielle Valade au poste 28 (cvalade@analekta.com). Si nécessaire, il vous mettra en contact avec le relationniste de presse et vous permettra également d’avoir accès à nos nouveautés avant que celles-ci ne soient mises en marché. Tous nos communiqués sont également mis en ligne dans la section Médias

 

Je rencontre des difficultés avec le site, à qui dois-je m’adresser?

En cas de problème avec notre site web, contactez le webmestre à info@analekta.com et incluez dans votre courriel une description du problème ainsi que la version du navigateur que vous utilisez.

 

Avez-vous un guide d'utilisation du site internet Analekta ?

Vous pouvez télécharger le guide d’utilisation du site internet d’Analekta ici.

Nous espérons que ce guide vous aidera, dans le cas contraire vous pouvez nous contacter à info@analekta.com.